GXO Logistics, operatore con più di 1.000 strutture, porta il robot umanoide Digit di Agility Robotics da un magazzino a tre. Ci sono voluti una prova, un contratto a noleggio e due anni di lavoro. Se hai un hotel, un negozio o uno studio, il ritmo di questa storia dice più del robot stesso.
Cosa è successo
Il 26 ottobre 2026 GXO e Agility Robotics hanno annunciato l'estensione dell'accordo a due nuovi magazzini negli Stati Uniti: Statesville, in North Carolina, e Lebanon, in Tennessee. Lì Digit lavorerà nell'evasione degli ordini e-commerce. Le installazioni partono all'inizio del 2027 con Digit 4 e passeranno a Digit 5 quando sarà disponibile in commercio.
La storia è iniziata a fine 2023 con una prova nel magazzino di Flowery Branch, in Georgia. A giugno 2024 è arrivato un contratto pluriennale in formula «Robots-as-a-Service»: il robot si paga come un servizio, a noleggio, e la flotta si gestisce dalla piattaforma cloud Agility Arc. Agility lo definisce il primo impiego commerciale formale di un umanoide in operazioni reali.
In Georgia Digit ha spostato oltre 100.000 contenitori: li preleva dai robot collaborativi e li mette sui nastri trasportatori, accanto all'automazione già presente. In totale ha accumulato oltre 65.000 ore di lavoro reale tra operazioni commerciali e programmi con i clienti.
Digit 5, presentato il 15 settembre 2026, è progettato per lavorare in sicurezza vicino alle persone: calcolo di bordo NVIDIA IGX Thor, sicurezza NVIDIA Halos, certificazione di terzi. Accesso anticipato nel primo semestre 2027, disponibilità generale entro fine 2027. Lo stabilimento RoboFab di Salem, in Oregon, misura 70.000 piedi quadrati (circa 6.500 m²) e ha una capacità fino a 10.000 robot l'anno.
Lo stesso giorno Agility ha elencato altri clienti: AGCO ha firmato il 20 ottobre per una prova nel 2027 a Hesston, in Kansas; Toyota Motor Manufacturing Canada ha firmato dopo una prova; Schaeffler sta installando Digit nella produzione automotive; Mercado Libre è cliente. Più di 30 potenziali clienti in trattativa e ordini pluriennali vincolanti su Digit 5 per oltre 300 milioni di dollari: valore potenziale legato a milestone, non ricavi di oggi. I prezzi del robot non sono pubblici.
Dal comunicato, Peggy Johnson, CEO di Agility: «GXO è stato il primo cliente a mettere Digit al lavoro in operazioni reali con un contratto commerciale».
Perché conta per chi ha un'attività
Il punto non è il robot, è il tempo. Dalla prova del 2023 al terzo magazzino del 2027 passano più di tre anni, per una mansione sola: spostare contenitori da un punto all'altro. E il cliente è un gruppo con oltre 150.000 dipendenti e l'automazione già in casa su cui innestare il robot.
Per un hotel, un negozio o uno studio il robot in magazzino o in sala non è dietro l'angolo. Vale quanto scrivevamo sui robot umanoidi tra gli scaffali di notte: arrivano prima dove il lavoro è ripetitivo, misurabile e dentro aziende grandi.
La parte che si automatizza già oggi, anche in un'attività piccola, è un'altra: la conversazione con i clienti. Telefonate, messaggi WhatsApp, chat sul sito, domande su orari e prezzi, prenotazioni. Un assistente telefonico AI risponde quando sei occupato o chiuso e raccoglie i dati della richiesta; lo stesso vale su WhatsApp e in chat. Non serve un magazzino né un reparto tecnico: un'attività può partire da lì.
Un dettaglio del contratto GXO vale per tutti: il robot non viene comprato, si paga come servizio. Un assistente AI si prende allo stesso modo: un canone, non un acquisto.
Cosa fare adesso
- Parti da una mansione sola. GXO ha iniziato con un compito: contenitori dai robot ai nastri. Per te può essere la risposta alle chiamate fuori orario o alle richieste di prenotazione su WhatsApp. Scegli quella che ti porta via più tempo.
- Fai una prova piccola. Un canale, qualche settimana, obiettivo chiaro. A Flowery Branch tra la prova e il contratto sono passati mesi. Non serve rifare tutto in una volta.
- Misura. Agility conta contenitori e ore di lavoro. Tu conta le richieste gestite, quelle passate a una persona, gli appuntamenti fissati. Dai nostri dati quasi una chiamata su tre arriva fuori orario o a pranzo: prima di partire, guarda quante ne perdi.
- Prendilo a servizio. Un canone che valuti sui numeri, come fa GXO con il robot. Se il fornitore non ti lascia misurare i risultati, cambia fornitore.
- Allarga solo dopo. GXO ha aggiunto due magazzini dopo due anni di numeri. Tu aggiungi un secondo canale quando il primo funziona.
Domande frequenti
Un robot umanoide può servire in un negozio o in un hotel?
Oggi Digit lavora in magazzini e stabilimenti, su mansioni ripetitive, presso aziende grandi. Digit 5 è progettato per lavorare vicino alle persone, ma la disponibilità generale è prevista entro fine 2027. Nei comunicati non compaiono negozi, hotel o studi.
Quanto costa Digit?
I prezzi non sono pubblici. Si sa solo che GXO lo paga come servizio con un contratto pluriennale.
Cosa posso automatizzare adesso senza un robot?
La conversazione con i clienti: telefono, WhatsApp, chat e avatar sul sito. L'assistente risponde, dà informazioni, raccoglie i dati e fissa appuntamenti; le richieste fuori dal suo ambito arrivano a te. Se vuoi iniziare dal telefono, c'è la guida per deviare le chiamate all'assistente.
Vuoi capire da quale canale partire? Scrivici.
Fonti: GXO e Agility Robotics, comunicato congiunto (Agility Robotics), 26 ottobre 2026; lo stesso comunicato sul sito GXO, 26 ottobre 2026; Agility Robotics, comunicato sui nuovi clienti, 26 ottobre 2026; Agility Robotics, comunicato con NVIDIA su Digit 5, 22 ottobre 2026.