Assistente WhatsApp per la tua azienda
Risponde ai messaggi sul numero WhatsApp dell’azienda, giorno e notte, con le API ufficiali di Meta. Account e numero restano intestati a te.
Risponde, raccoglie le richieste e ricorda gli appuntamenti
Usa solo le informazioni della tua azienda: orari, servizi, come arrivare, cosa serve portare. Quello che non trova, lo chiede.
- 01Risponde per iscritto, nella lingua di chi scrive
Chi scrive alle 21 riceve la risposta alle 21. Se scrive in inglese o in tedesco, l’assistente risponde in quella lingua.
- 02Trascrive le note vocali
Se il cliente manda un vocale in italiano, l’assistente lo trascrive e risponde per iscritto, come a un messaggio normale.
- 03Raccoglie i contatti
Nome, telefono e richiesta finiscono nel tuo pannello, con la conversazione intera. Se usi un CRM, li passa anche lì.
- 04Manda i promemoria degli appuntamenti
Prima dell’appuntamento parte un messaggio, con un modello approvato da Meta. Si può cambiare l’orario e mandarne più di uno.
- 05Campagne e lista dei numeri esclusi
Mandi un messaggio a una lista di contatti, con testo e immagine, sempre con modelli approvati da Meta. I numeri da non contattare stanno in una lista a parte.
Si collega al tuo numero, non a un numero nostro
Wosnic è Tech Provider Meta: il tuo account WhatsApp Business parla direttamente con le API di Meta, senza rivenditori in mezzo.
Colleghi il numero
Dal tuo pannello, con il collegamento guidato di Meta. Il numero può essere uno che hai già o uno nuovo. Se serve, lo facciamo insieme in call.
Prepari le informazioni
Ci dai le informazioni dell’azienda: orari, servizi, domande ricorrenti, documenti. L’assistente risponde solo con quelle.
Provi dal tuo telefono
Scrivi al numero, leggi le risposte, correggi quello che non va. Si va in linea quando le risposte ti convincono.
Segui le conversazioni dal pannello
Leggi le chat, trovi le richieste di contatto, aggiungi i numeri da escludere e crei i modelli per promemoria e campagne.
Un centro estetico, la sera
Le richieste arrivano quasi tutte su WhatsApp, e quasi tutte fuori orario: «avete posto sabato?», «quanto dura il trattamento?», «dove parcheggio?».
L’assistente risponde subito con le informazioni del centro, chiede nome e trattamento e lascia la richiesta alla reception, che la mattina dopo conferma l’orario. Il giorno prima parte il promemoria.
Dove finiscono le richieste
Le conversazioni e i contatti stanno nel tuo pannello su app.wosnic.com. Da lì possono passare al tuo CRM.
- Pannello WosnicConversazioni, richieste di contatto, modelli, campagne e numeri esclusi.
HubSpot, Salesforce, Zoho e gli altri CRMCollegamento diretto, anche per i CRM fatti su misura: ogni richiesta diventa un contatto nel tuo CRM.
Zapier e MakeSe li usi già: ogni richiesta di contatto arriva come evento, e da lì va dove vuoi.
Le domande che ci fanno prima di partire
Se la tua non c’è, la fai in call: il tecnico ti mostra il servizio sul tuo caso.
Il numero resta mio?
Sì. L’account WhatsApp Business e il numero sono intestati alla tua azienda. Wosnic si collega al tuo account con le API ufficiali di Meta, come Tech Provider. Se un giorno scolleghi il numero, torna libero.
Posso usare lo stesso numero anche sull’app WhatsApp Business del telefono?
Per ora non attiviamo la coesistenza fra app e API: è una scelta nostra. Il numero collegato funziona con le API: le conversazioni le leggi e le continui dal pannello.
Serve un numero nuovo?
No. Puoi collegare un numero che hai già, purché non sia in uso sull’app WhatsApp, oppure prenderne uno nuovo. Lo decidiamo insieme prima di partire.
Quanto costano i messaggi?
I messaggi li fattura Meta sul tuo account, per categoria di messaggio. Te li spieghiamo in call, sul tuo caso.
Risponde anche in altre lingue?
Sì. Risponde per iscritto nella lingua in cui il cliente scrive. Le note vocali le trascrive solo in italiano.
Può mandare foto e documenti?
Nelle risposte può mandare immagini. Documenti e PDF si mandano con i modelli di promemoria e campagne. Le foto e i file che mandano i clienti non li legge: chiede di scrivere la richiesta.
I clienti sanno che parlano con un’AI?
Sì. Dal primo messaggio si presenta come assistente virtuale della tua azienda, come chiede il regolamento europeo sull’AI.
Che modello di AI usate?
Modelli di linguaggio aggiornati, che cambiamo nel tempo in base ai risultati. L’assistente risponde solo con le informazioni della tua azienda e le conversazioni restano nel tuo pannello.
Vuoi vederlo sul tuo numero?
In call il tecnico ti mostra l’assistente WhatsApp su un caso come il tuo e ti dice cosa serve per collegare il tuo numero.