Assistente telefonico AI per la tua azienda
Risponde al tuo numero quando nessuno può: fissa gli appuntamenti sul calendario, richiama chi non ha risposto e passa la chiamata a una persona quando serve.
Risponde, fissa, richiama e lascia tutto scritto
Segue le istruzioni che gli dai tu: cosa chiedere, cosa rispondere, quando fissare un appuntamento e quando passare la linea.
- 01Risponde al numero dell’azienda
Anche di sera, nel fine settimana e quando la linea è occupata. Si presenta con il nome che scegli e dà le informazioni della tua azienda.
- 02Fissa gli appuntamenti sul tuo calendario
Controlla le disponibilità su Google Calendar o Microsoft 365 e crea l’evento. Se usi Zoom, aggiunge il link della riunione.
- 03Richiama chi non ha risposto
Se una chiamata in uscita resta senza risposta, riprova negli orari che imposti. Chi chiede di essere richiamato più tardi viene richiamato all’ora concordata.
- 04Passa la chiamata a una persona
Quando la richiesta esce dalle istruzioni, trasferisce la chiamata al numero di una persona dell’ufficio e lo segna nel pannello.
- 05Esiti, trascrizioni e avvisi nel pannello
Di ogni chiamata trovi esito e trascrizione. I numeri segnati «non chiamare» non vengono più chiamati. Gli avvisi arrivano per email e nel pannello.
Si attiva sul numero che hai già, o su uno nuovo
Non cambi centralino. Le chiamate arrivano all’assistente con una deviazione dal tuo numero, oppure su un numero nuovo da pubblicare.
Scegli come attivarlo
Devii le chiamate con i codici del tuo operatore (sempre, se è occupato o se non rispondi), oppure usi un numero nuovo che ti assegniamo.
Prepari le istruzioni
Orari, servizi, cosa chiedere a chi chiama, quando fissare un appuntamento e quando passare a una persona. Una lingua sola, di solito l’italiano.
Colleghi il calendario
Google o Microsoft, con l’accesso ufficiale che puoi revocare quando vuoi. L’assistente legge le disponibilità e scrive gli appuntamenti.
Controlli le prime chiamate e correggi
Dal pannello leggi trascrizioni ed esiti e aggiusti le istruzioni. Poi lo lasci rispondere.
Uno studio dentistico, all’ora di pranzo
Il telefono squilla mentre la segretaria è alla poltrona o in pausa. Chi non trova risposta chiama un altro studio e fissa lì il controllo.
L’assistente risponde, chiede il motivo della chiamata, propone due orari liberi dal calendario dello studio e fissa il controllo. La segretaria trova appuntamento, esito e trascrizione nel pannello.
Calendario e CRM collegati
Il calendario è già collegato direttamente, con l’accesso ufficiale di Google o Microsoft. Il CRM si collega direttamente, la strada che preferiamo, oppure tramite Zapier, Make o webhook, se li usi già.
- Google CalendarGià collegato direttamente: disponibilità ed eventi, con l’accesso ufficiale di Google.
- Microsoft 365Già collegato direttamente: disponibilità ed eventi sul calendario di Outlook.
Zapier e MakeSe li usi già: chiamata chiusa, esito e appuntamento arrivano come eventi e da lì vanno nel tuo CRM.
Altri softwareUn’API con chiave per avviare una chiamata da un altro programma; webhook in entrata per ricevere i contatti.
Le domande che ci fanno prima di partire
Se la tua non c’è, la fai in call: il tecnico ti mostra il servizio sul tuo caso.
Devo cambiare numero?
No. Devii le chiamate dal numero che hai già, con i codici del tuo operatore: sempre, solo quando è occupato o solo quando non rispondi. Se preferisci, ti assegniamo un numero nuovo da pubblicare.
Le chiamate vengono registrate?
Di base no: nel pannello restano trascrizione ed esito. La registrazione audio si attiva solo se la chiedi.
In che lingua risponde?
Si può impostare anche in più lingue, ma consigliamo una lingua sola, quella che scegli: quasi sempre l’italiano. Al telefono, con una lingua sola il riconoscimento della voce è più affidabile. Per le altre lingue ci sono la chat sul sito e WhatsApp, che rispondono nella lingua di chi scrive.
Con quali calendari funziona?
Google Calendar e Microsoft 365 (Outlook), collegati con l’accesso ufficiale, che puoi revocare quando vuoi. Zoom non è un calendario: se lo colleghi, l’assistente aggiunge il link della riunione all’evento.
Cosa succede se chi chiama vuole parlare con una persona?
L’assistente passa la chiamata al numero che hai indicato e lo segna nel pannello, con l’esito. Quando passare la linea lo decidi tu, nelle istruzioni.
Richiama chi non ha risposto?
Sì. Per le chiamate in uscita, se il numero non risponde riprova negli orari che hai impostato, per un numero di tentativi che decidi con il tecnico. Chi risponde e chiede di essere richiamato più tardi viene richiamato all’ora concordata.
Che modello di AI usate?
Modelli di linguaggio e di voce aggiornati, che cambiamo nel tempo in base ai risultati. L’assistente segue le tue istruzioni e ogni chiamata resta scritta nel tuo pannello.
Vuoi sentirlo sul tuo caso?
In call il tecnico ti mostra l’assistente telefonico su un caso come il tuo e ti dice cosa serve per attivarlo sul tuo numero.