Come integrare un chatbot AI su Wix: guida completa

Su Wix l’assistente AI di Wosnic si aggiunge dalle impostazioni del sito, senza attivare strumenti di sviluppo. Qui trovi a cosa serve, dove prendere il codice, dove incollarlo in Codice personalizzato, come provarlo e come aggiungere WhatsApp allo stesso assistente.

A cosa serve un chatbot su un sito Wix

I siti Wix sono spesso di studi, negozi, centri e professionisti: le domande che arrivano sono orari, prezzi di listino, dove siete, come si prenota, cosa serve portare. Arrivano quando nessuno risponde al telefono. Il chatbot risponde subito con le informazioni che carichi nel pannello: le pagine del sito, un PDF con il listino, un documento con le domande frequenti.

Quando serve, raccoglie i contatti: nome, telefono ed email finiscono nel pannello, ti arrivano per email e, se usi un CRM, possono andare anche lì. Risponde nella lingua in cui scrive il visitatore, anche se i documenti sono in italiano, e dice sempre di essere un assistente AI.

Sul sito è un pulsante in basso a destra (o a sinistra), con il colore e il messaggio di apertura che scegli dal pannello.

Prima di iniziare: il codice del widget

Il codice lo prendi dalla tua area clienti su app.wosnic.com: Servizi del progetto → la scheda dell’Assistente → Funzionalità disponibili → Script. Nel riquadro «Script Chat» c’è il pulsante Copia. È una riga sola:

<script src="https://widget.wosnic.com/?serviceId=IL-TUO-ID"></script>

Al posto di IL-TUO-ID c’è l’identificativo del tuo assistente, già compilato nel pannello. Il codice non cambia mai: colori, posizione, messaggio e documenti si modificano dal pannello.

Una cosa da sapere prima: Wix permette di aggiungere codice personalizzato solo ai siti con un piano Premium e un dominio collegato. Con il piano gratuito la voce non compare.

Dove incollare il codice su Wix

Non serve attivare Velo né la modalità sviluppatore: il codice va nelle impostazioni del sito, nella sezione Codice personalizzato, che lo aggiunge a tutte le pagine. In alcune versioni dell’interfaccia la stessa sezione si chiama Custom Code o sta sotto «Tracciamento e analisi»: i passaggi sono gli stessi.

1. Apri le impostazioni del sito

1. Dalla pagina del tuo sito su Wix (la bacheca, non l’editor) vai su Impostazioni.
2. Nella sezione Avanzate clicca Codice personalizzato.

2. Aggiungi il codice

1. Clicca + Aggiungi codice personalizzato.
2. Incolla la riga copiata dal pannello Wosnic nel riquadro del codice.
3. Dai un nome al frammento, per esempio «Assistente Wosnic»: serve solo a te per ritrovarlo.
4. In Aggiungi codice alle pagine scegli Tutte le pagine, con l’opzione «Carica il codice una volta».
5. In Posiziona il codice in scegli Intestazione (head). Va bene anche Fine del corpo: il widget parte in entrambi i posti.
6. Clicca Applica.

3. Pubblica il sito

Il codice personalizzato vale per il sito pubblicato. Se avevi modifiche in sospeso nell’editor, pubblicale: fino ad allora il sito in linea resta quello vecchio. Non c’è una cache da svuotare.

Come si prova

1. Apri il sito pubblicato in una finestra in incognito. In basso a destra compare il pulsante della chat.
2. Fai una domanda a cui sai rispondere, per esempio sugli orari o su un prezzo di listino.
3. Chiedi un appuntamento o un preventivo: l’assistente deve chiedere nome e recapito.
4. Nel pannello, sotto Conversazioni, ritrovi la chat; sotto Richieste di contatto, la richiesta.

L’anteprima dell’editor di Wix di solito non esegue il codice personalizzato: prova sempre sul sito pubblicato. Prima ancora, puoi provare l’assistente dentro il pannello Wosnic, nella pagina Chatbot, che carica lo stesso widget.

Come si aggiunge WhatsApp

Lo stesso assistente, con gli stessi documenti, può rispondere anche sul numero WhatsApp della tua attività. Non è un secondo assistente da istruire: cambia solo il canale. Si attiva così:

1. Chiedi al tecnico di aggiungere il canale WhatsApp al tuo progetto: compare una nuova scheda fra i servizi.
2. Nella scheda WhatsApp apri Numero e profilo e clicca Collega con Facebook: si apre il collegamento guidato di Meta, con l’account dell’azienda.
3. Scegli il numero: uno che hai già, purché non sia in uso sull’app WhatsApp, oppure uno nuovo. Account e numero restano intestati a te: Wosnic è Tech Provider Meta e si collega con le API ufficiali.

Le conversazioni WhatsApp finiscono nello stesso pannello della chat del sito. Sul sito Wix puoi aggiungere un pulsante che apre il numero collegato. I costi dei messaggi li fattura Meta sul tuo account: te li spieghiamo in call.

Se qualcosa non funziona

• La voce «Codice personalizzato» non c’è. Il sito è sul piano gratuito o non ha un dominio collegato: Wix la mostra solo con un piano Premium e un dominio.
• Il pulsante non compare. Controlla che il frammento sia applicato a «Tutte le pagine» e che il sito sia stato pubblicato dopo la modifica. Riprova in incognito.
• Compare solo su alcune pagine. Il frammento è stato limitato a pagine specifiche: cambialo in «Tutte le pagine».
• Nella console del browser c’è «[Wosnic] Servizio sospeso». Il servizio è fermo: controlla i crediti nel pannello.